
Adanya maklumat dalam pelayanan publik memudahkan masyarakat mengontrol kinerja dan kualitas instansi. Selain itu, mendorong petugas agar bekerja sesuai dengan standar operasional.
Dengan adanya maklumat, masyarakat mendapatkan informasi yang jelas mengenai standar pelayanan, prosedur, waktu penyelesaian dan biaya yang diperlukan. Dengan memberikan informasi yang lengkap dan transparan,maklumat pelayanan publik mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam pengawasan dan evaluasi pelayanan publik.